Banyak alasan kenapa resi tidak bisa dilacak, mari bersama cek kebenarannya secara tepat di sini. Resi adalah bukti pengiriman bahwa barang sudah ditangani oleh layanan ekspedisi. Nantinya pengirim bisa memegang bukti tersebut dan sisanya ditempel di paket.
Bukti yang tertempel pada paket akan diterima oleh penerima paketnya saat barang tiba. Baik pengirim maupun penerima bisa melacak dimana posisi paket ketika sedang ditangani ekspedisi. Namun, terkadang pelacakan tersebut bisa gagal, apa alasannya? Mari simak penjelasannya!
Kenapa Nomor Resi Tidak Bisa Dilacak?
Banyak penyebab kenapa nomor resi tidak bisa dilacak, diantaranya adalah nomor resi yang salah, belum diproses di sistem, hingga gangguan pada server. Namun kamu tidak perlu panik dan merasa menerima penipuan, masalah tersebut bisa segera diatasi.
Baca juga: Begini Cara Cek Paket Tanpa Resi dan Syarat Mudahnya!
Di bawah ini merupakan beberapa alasan nomor resi tidak bisa dilacak, simak sampai habis ya!
1. Nomor Resi Belum Diproses
Beberapa tempat bisa secara langsung membagikan kombinasi angka bukti pengiriman ke internet. Namun, untuk tempat yang minim koneksi internet, kombinasi angka ini harus diinput secara manual ke dalam sistem.
Sehingga membutuhkan waktu sekitar 24 jam untuk bisa menampilkan resinya. Jadi, jangan dulu panik jika belum 24 jam, paket sulit dilacak. Kendala internet di suatu daerah cukup menjawab pertanyaan, kenapa resi tidak bisa dilacak oleh pengirim, penerima, dan cabang.
2. Paket Sedang Diverifikasi
Alasan kedua kenapa resi tidak bisa dilacak bisa jadi karena paketnya sedang diverifikasi. Ini berlaku jika kamu menggunakan marketplace sebagai pihak lain dalam menggunakan layanan ekspedisi. Transaksi online melalui marketplace membutuhkan waktu verifikasi.
Dalam proses verifikasi yang dilakukan oleh marketplace ini, resinya belum bisa ditunjukkan. Lalu berapa lama no resi bisa dilacak? Biasanya proses verifikasi pada setiap ekspedisi membutuhkan waktu maksimal selama 4 jam, meski lama namun tidak sampai seharian diverifikasi.
3. Kesalahan Memasukkan Nomor Resi
Untuk alasan yang satu ini murni kesalahan orang yang ingin melacak paket. Jika memeriksa dari marketplace, kami anjurkan untuk salin dan tempel keterangan angka resinya. Sementara jika mengetik manual, maka pastikan tidak ada nomor tertinggal atau keliru.
Kesalahan memasukkan nomor resi bisa disebabkan oleh kelalaian sendiri atau kelalaian pengirim. Bisa jadi pengirim keliru memasukkan kombinasi angka ke marketplace sehingga yang sampai di tangan kamu adalah hasil penelusurannya tidak sesuai.
4. Nomor Resi yang Diterima Tidak Sesuai
Untuk beberapa situasi terkadang orang masih sulit membedakan oknum dan pihak terpercaya di internet. Sehingga ketika ada pertanyaan kenapa resi tidak bisa dilacak maka jawabannya bisa jadi sebab kombinasi angka tidak sesuai atau bukti yang diterima palsu.
Jika membeli dari marketplace, kamu bisa terlebih dahulu menanyakan perihal kendala ini ke Tim Bantuan. Bisa jadi bukan karena terkena oknum, melainkan pengirim lalai dan keliru memasukkan bukti pengirimannya sehingga harus input ulang.
Baca juga: Nomor Resi Hilang? Lacak Paket dengan Nama Lewat Cara Ini!
5. Ekspedisi yang Dipilih Tidak Sesuai
Selain secara tepat menginput kombinasi angkanya, pastikan juga bahwa kamu memilih layanan ekspedisi dengan benar. Jangan sampai layanan pemeriksaan paket JNE kamu gunakan untuk memeriksa paket Pos.
Jadi, sebelum protes kenapa paket tidak bisa dilacak, lebih dulu pastikan bahwa jenis ekspedisi yang diinput memang benar. Setelah memastikan semuanya tepat, kamu bisa lihat hasilnya apakah posisi paket muncul pada hasil pemeriksaan atau tetap sama.
6. Gangguan Pada Server
Gangguan server adalah hal teknis yang bisa menjadi pemicu tidak terlacaknya paket secara online. Untuk hal yang satu ini, pastikan koneksi internet mendukung.
Gangguan pada server ini tidak bisa diatasi oleh pengguna, melainkan harus menunggu jika kamu ingin menggunakan fasilitas tersebut. Solusi lainnya adalah menggunakan layanan lain dan meninggalkan server yang gangguan.
7. Layanan Cek Resi Pihak Ketiga Bermasalah
Di internet ada banyak sekali situs untuk melacak paket, jika satu situs mengalami kendala maka kamu bisa ganti ke situs lainnya.
Jangan dulu panik! karena bisa jadi memang pemeriksaan resi dari situs tersebut bermasalah sehingga kamu harus mengganti ke situs lain. Jika ternyata dari situs lain bekerja dengan baik, tidak perlu dipermasalahkan lagi.
8. Kadang Bisa Dilacak Kadang Tidak
Keandalan ini juga berkaitan dengan kendala pada poin sebelumnya, yaitu terjadi masalah teknis. Solusinya sama, cari situs lain atau tunggu beberapa saat dan periksa kembali menggunakan kombinasi angka tepat.
Jika kendalanya kadang terbaca, kadang tidak, sebenarnya kamu tidak perlu panik karena gangguan ada pada server. Jika penasaran bisa lacak lagi secara berkala.
9. Nomor Resi yang Diterima Palsu
Apakah ada nomor resi palsu? Tentu saja ada pihak-pihak yang menyalahgunakan resi untuk kepentingan tertentu termasuk penipuan. Kenapa bisa ada resi palsu? Bisa jadi kamu terjebak dalam transaksi bodong atau terjebak oleh tipu daya penjual tidak bertanggung jawab yang ingin mengambil uangmu.
Tapi, jika kendala resi tidak bisa dilacak ini terjadi di marketplace maka kamu bisa melaporkan tindakan penipuan ke bagian Bantuan. Biasanya jika barang belum sampai ke tanganmu maka uangmu masih disimpan di marketplace sehingga masih bisa dikembalikan.
Berapa Lama Nomor Resi Bisa Dilacak?
Sebenarnya tidak membutuhkan waktu lama agar resinya segera bisa dilacak secara real time. Setelah paket diverifikasi disistem oleh petugas ekspedisi, kurang dari sehari saja paketnya sudah bisa dilacak oleh pengirim dan penerima.
Namun, jika terjadi kendala nomor resi tidak bisa dilacak lebih dari 24 jam, maka segera hubungi penjual atau pihak ekspedisi untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut.
Baca juga: Begini Cara Lacak Resi Paket dengan Akurat dan Cepat
Cara Mengatasi Resi yang Tidak Bisa Dilacak
Dari sekian banyak permasalahan di atas, sekarang mari cari tahu bagaimana cara mengatasi bukti pengiriman yang tidak terlacak. Solusi ini bergantung pada kendala yang dimiliki, contohnya jika melakukan transaksi di marketplace maka bisa minta bantuan ke tim support atau CS dari marketplace yang terkait.
Kamu juga dapat meminta bantuan kepada CS ekspedisi atau petugas kantor cabang dan agen ekspedisi terdekat dari lokasi kamu. Jika masih belum bisa, silahkan hubungi penjual atau pengirim untuk dilakukan pengecekan apakah nomor yang diberikan sudah sesuai atau belum.
